Política de envío

En JM STORE trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y confiable en cualquier lugar de Colombia.

1. Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano, a través de transportadoras aliadas reconocidas.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega varían según la ciudad de destino:

Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
Municipios intermedios: 3 a 6 días hábiles.
Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 8 días hábiles.

Los tiempos comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.

Durante temporadas altas (Black Friday, Navidad, promociones especiales), los tiempos pueden extenderse ligeramente.

3. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, según la ciudad y el peso del paquete.
Ofrecemos envío gratis en compras superiores a $____ (opcional, si deseas incluirlo).
En algunas ciudades principales podemos ofrecer promociones especiales de envío.

4. Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para hacer seguimiento en tiempo real.

5. Intentos de entrega

La transportadora realizará hasta dos intentos de entrega.
Si el pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta, datos incompletos o ausencia del cliente, el costo de un nuevo envío deberá ser asumido por el comprador.

6. Retrasos

JM STORE no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

Condiciones climáticas
Paros o bloqueos
Alta demanda en temporadas especiales
Novedades logísticas de la transportadora

Sin embargo, estaremos atentos para ayudarte a gestionar cualquier novedad.

7. Producto recibido en mal estado

Si tu pedido llega con daños visibles:

Toma fotos claras del empaque y del producto.
Contáctanos dentro de las primeras 24 horas a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico.
Evaluaremos el caso y daremos solución lo antes posible.